Especialista De Soporte Tecnico - Valencia

Especialista De Soporte Tecnico - Valencia
Empresa:

Marsh Venezuela


Especialista De Soporte Tecnico - Valencia

Detalles de la oferta

Objetivo de la posición Esta posición es para un contribuyente profesional establecido y productivo en Tecnología de la información, que trabaja de forma independiente con supervisión mínima. Brinda soporte a los usuarios finales en múltiples compañías operativas instalando y ayudando con la operación de sus estaciones de trabajo, aplicaciones comerciales y equipos relacionados.

Principales responsabilidades

- Brinda soporte a los usuarios finales en múltiples compañías operativas instalando y ayudando con la operación de sus estaciones de trabajo, aplicaciones comerciales y equipos relacionados.

- Ayuda con la instalación y el funcionamiento de hardware audiovisual como; requerido por el usuario final.

- Determina el hardware / software apropiado según la política corporativa y los requisitos del usuario final.

- Responde a incidentes dentro de SLA, o de manera oportuna; con el nivel apropiado de urgencia, y hace un seguimiento con los clientes en todos los asuntos.

- Garantiza que todos los comentarios y actualizaciones del servicio se brinden de manera oportuna a todas las partes interesadas.

- Desconecta, mueve y vuelve a conectar el hardware de la tecnología de escritorio para un solo usuario, multiusuario y movimientos de oficina.

- Asiste en la administración y mantenimiento de componentes de infraestructura tecnológica no de escritorio a pedido de otras torres de servicios.

- Realiza instalaciones, trenes, mantenimiento, resolución de problemas y reparaciones de todas las tecnologías de hardware / software de escritorio de OpCo.

Habilidades

- Manejo Intermedio - avanzado de herramientas office (Excel, Power Point, Word). Manejo de bases de datos.

- Dominio Avanzado del Idioma Inglés.

- Excelente disposición para atender al cliente interno y brindar respuestas oportunas y acordes a sus necesidades.

Requerimientos

- Ingeniero en Sistemas, Informática o Carrera afín.

- De 1 a 2 años de experiencia mínima progresiva en el área.

- Residenciado en Caracas.

- Proactivo, ordenado, metódico, comprometido, responsable, con capacidad para trabajar en equipo, y bajo presión, analítico, con vocación de servicio. Disponibilidad para viajar eventualmente.

Requisitos

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