Coordinador De Soporte Técnico.

Coordinador De Soporte Técnico.
Empresa:

Administradora Nsm 99, C.A


Coordinador De Soporte Técnico.

Detalles de la oferta

GrupoConstructor NSM, C.AOrienta su busqueda hacia profesionales en el area de sistemas para ocupar la posicion de : Coordinador de Soporte Tecnico. ( Residenciado en Caracas).

Misión:Proveer soporte técnico avanzado en el ambiente estándar computacional, solventando los requerimientos descritos en las solicitudes de servicios formuladas por los usuarios siguiendo los lineamientos de la Gerencia de TIC y de la empresa.Gestionar el servicio al usuario en cuanto a disponibilidad, mantenimiento y operatividad del ambiente estándar computacional, a fin de dar un excelente servicio a todas las áreas de la empresa.
REQUISITOS
Ingeniero en Informática, Sistemas ó Computación. Licenciado en Administración mención Informática. Técnico superior en Informática, Sistemas ó Computación.
Certificaciones en Sistemas Operativos, Office y otras herramientas de escritorio (deseable).

Experiencia:
Mínimo cinco (5) años en el área de soporte técnico.
Atención al público en problemas puntuales de funcionamiento de equipos y sistemas.
Manejo de Personal. Conocimientos

Hardware.
Sistemas Operativos.
Herramientas de Oficina y productividad.
Troubleshooting de PCs.
Entonación de aplicaciones de acuerdo al hardware utilizado.
Herramientas de diagnóstico y monitoreo de fallas.
Herramientas de mensajería electrónica.
Internet.
Servicios Antivirus.
Definición de políticas de seguridad en las estaciones de trabajo.
Metodologías de trabajo para Sistemas de Soporte y/o Helpdesk.

Tareas principales:
Atender las solicitudes realizadas por los usuarios de las diferentes áreas de la empresa.
Canalizar las solicitudes de acuerdo a su nivel y prioridad.
Llevar un control de las solicitudes recibidas en el área de TIC.
Prestar soporte en sitio a las diferentes unidades de negocios.
Facilitar el desempeño de las labores a los usuarios orientándolos en el uso de los recursos tecnológicos.
Instalación de soluciones de software.
Elaborar estadísticas de las solicitudes atendidas por cada área.
Elaborar encuestas para medir nivel de satisfacción del servicio.
Tramitar la compra y realizar la generación de los equipos requeridos por las diferentes áreas del grupo.

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Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Industria – Producción – Minería / Mantenimiento Industrial

Requisitos


Conocimientos:

  • C++
  • Seguridad

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