Coordinador De Servicios

Coordinador De Servicios
Empresa:

Fuller


Coordinador De Servicios

Detalles de la oferta

Experiencia en atención al cliente. Experiencia en manejo de personal.
Experiencia en el área administrativa de mantenimiento u operaciones.

Realizar seguimiento al cumplimiento de la ruta de visitas de los supervisores a los clientes asignados.
Ejecutar visitas programadas a servicios para la resolución de conflictos o apoyar a los supervisores con requerimientos específicos del cliente.
Mantener a los supervisores informados de cada una de las actividades que deben de cumplirse en el servicio.
Realizar seguimiento a la entrega de los reportes diarios de actividades de los supervisores, a fin de tomar los aspectos relevantes de las visitas realizadas a los clientes, y tomar las acciones correctivas o preventivas en los casos que amerite.
Revisar las requisiciones y movimientos de personal entregadas por los supervisores de los diversos servicios, para ser enviadas a la Gerencia Comercial y Servicios Fijos y posteriormente a la Gerencia de Recursos Humanos.
Asegurar la correcta plantilla de personal en cada servicio, así como la revisión de manera conjunta con el supervisor, sobre las incidencias o variaciones de nómina
Elaborar y realizar seguimiento a los estimados de productos, equipos y materiales necesarios para la correcta ejecución de los servicios fijos.
Autorizar la dotación, reposición de materiales y equipos por fallas técnicas o por reposición, necesarios para la prestación del servicio.
Recibir semanalmente las encuestas de satisfacción de los clientes, así como las evaluaciones del servicio, a fin de ser tabuladas mensualmente.
Realizar gestión de cobranzas a los clientes de manera directa, en caso de mora en las fechas establecidas para los pagos de los servicios contratados.

Requisitos

Coordinador de ventas.

Coordinar, Identificar y contactar las visitas a clientes potenciales. Atender e informar a los clientes de los precios de los productos actuales y anteriores...


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Analista de facturación y cobranza.

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