Asistente De Telemercadeo

Asistente De Telemercadeo
Empresa:

Softech Consultores


Asistente De Telemercadeo

Detalles de la oferta

PERFIL DEL CARGO

T.S.U. en Administración, Mercadeo, Publicidad o Finanzas. Experiencia mínima de un (1) año en el área. Edad: Entre 25 a 30 años (No limitativo). Sexo: Indistinto. Experiencia en televentas o telemercadeo (Call center), así como, amplia capacidad para hacer seguimiento al desempeño y resultado de campañas de Telemercadeo. Conocimientos básicos de investigación de mercado. Vocación de servicio al Cliente y alta orientación a resultados. Experiencia en el manejo de Clientes, mailing y otras estrategias comerciales. Eficaz atención telefónica al Cliente. Fluidez verbal y escrita. Buen nivel de organización. Proactividad y perseverancia. Manejo de herramientas de productividad Microsoft.

FUNCIONES

1. Efectuar el envío de piezas publicitarias, promocionales y/o informativas a clientes, prospectos y contactos.
2. Realizar el seguimiento y control de la recepción de piezas de mercadeo directo.
3. Ejecutar campañas de telemercadeo a prospectos, clientes (Directos e indirectos) y asociados.
4. Registrar en el sistema de mercadeo los prospectos generados por las campañas de telemercadeo u otros medios.
5. Gestionar la realización de demostraciones de soluciones a los prospectos.
6. Ejecutar encuestas de satisfacción de productos y/o servicios (soluciones) proporcionados por Softech Consultores o sus asociados de negocios.
7. Tabular resultados de las encuestas ejecutadas en un período.
8. Generar reportes de cierre periódico para cada campaña de mercadeo directo, telemercadeo o satisfacción al cliente.
9. Canalizar solicitudes, quejas y reclamos de prospectos y clientes.
10. Actualizar la información de la fichas de clientes y prospectos.
11. Ejecutar la actualización y auditoria de datos fiscales de los clientes y prospectos en el sistema de mercadeo.
12. Efectuar el monitoreo del sistema de envío de correos masivos y tabular resultados
13. Mantener un trato cordial con el cliente, basado en el principio de Calidad de Servicio.
14. Identificar y llevar el registro de las No Conformidades detectadas durante la ejecución de las actividades relativas al cargo.
15. Mantener estricta confidencialidad y discreción sobre la información, datos y otro, suministrados por los Clientes o a nivel de información interna de la empresa.
16. Cumplir con las normas generales de permanencia en Softech Consultores de acuerdo a lo establecido en el Manual de Bienvenida.
17. Cumplir con las normas y procedimientos relativos a su cargo, tal y como lo establece el Manual de Normas y Procedimientos del área.
18. Cualquier otra función inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato, de acuerdo a las necesidades de la empresa.
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Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos


Conocimientos:

  • Publicidad

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