Analista De Soporte De Infraestructura

Analista De Soporte De Infraestructura
Empresa:

Softech Consultores


Lugar:

Bolívar


Área:

Programación

Analista De Soporte De Infraestructura

Detalles de la oferta

PERFIL DEL CARGO

? T.S.U., Licenciado, Ingeniero en Informática, Sistemas o carrera a fin. ? Experiencia mínima de dos (02) años en el área (No limitativo). ? Microsoft Certified Desktop Support Technician (deseable). ? Edad: Entre 22 a 28 años (no limitativo). ? Sexo: Indistinto. ? Experiencia mínima de un (01) año en soporte a estaciones de trabajo: Instalación, configuración de sistemas operativos (Windows XP o superior) Configuración de Hardware y Aplicaciones Configuración de Acceso a los Recursos Configuración de conexiones de red ? Disposición para el aprendizaje continúo ? Habilidades para la comunicación

1. Evaluar la infraestructura tecnológica (**) utilizada por clientes y asociados para verificar si cumple los requisitos para la instalación de los productos Profit. 2. Instalar, configurar y dar soporte en la plataforma operacional (*) de los productos Profit, en equipos con sistema operativo tipo “Cliente”. 3. Ejecutar la instalación de los productos Profit en los equipos requeridos por clientes y asociados. 4. Diagnosticar situaciones relacionadas con la conectividad entre estaciones de trabajo y servidores, ocasionadas por problemas físicos de la red. 5. Brindar soporte a los clientes y asociados en sus instalaciones. 6. Brindar soporte remoto en tópicos relacionados a Infraestructura. 7. Registrar en el Sistema Help Desk las actividades ejecutadas en la oficina de clientes y asociados, cumpliendo con los criterios de clasificación establecidos y describiendo las acciones ejecutadas y cualquier dato esencial para su seguimiento. 8. Escalar las situaciones no resueltas en el cliente, ante las coordinaciones responsables, para su solución. 9. Canalizar los reclamos efectuados por los Clientes. 10. Acompañamiento en las “Visitas Guiadas” a los analistas nuevos ingresos. 11. Brindar apoyo e información a los compañeros de la misma unidad u otras unidades que así lo requieran. 12. Mantener una cordial y constante comunicación con el Cliente sobre el caso planteado por el mismo, e informar el estatus o la solución satisfactoria del caso. 13. Identificar y llevar el registro de las No Conformidades detectadas durante la ejecución de las actividades relativas al cargo. 14. Mantener estricta confidencialidad y discreción sobre la información, datos y otro, suministrados por los Clientes o a nivel de información interna de la empresa. 15. Cumplir con las normas generales de permanencia en Softech Consultores de acuerdo a lo establecido en el Manual de Bienvenida. 16. Cumplir con las normas y procedimientos relativos a su cargo tal y como lo establece el Manual de Normas y procedimientos del área. 17. Cualquier otra función inherente al cargo que le sea asignada por su supervisor inmediato, de acuerdo a las necesidades de la empresa.
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Fuente: UnMejorEmpleo


Área:

  • Tecnologías de la Información / Programación

Requisitos


Conocimientos:

  • C++
  • Desktop

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