Líder De Call Center en Bolívar para Asistanet

Para Trabajar En
Bolívar, Venezuela
Canales
Tecnologías de la Información / ERP/CRM
Descripción del Trabajo
·Experiencia en CALL CENTER DE SERVICIOS 24 HORAS
·Excelente presencia y expresión oral. Buen manejo de relaciones interpersonales y habilidades de comunicación.
·Responsable, comprometido, planificado, trabajo metódico, proactivo.
·Manejo de trabajo bajo presión.
·Manejo de Indicadores (Ausentismo, Rotación, Efectividad, Productividad, TMO, TMG)).
·Planificación y control de gestión
·Persona Proactiva, ordenada, metódica, y planificada, con Capacidad de liderazgo.
·Persona con alta orientación a los servicios y al cliente.
·Capacidad para anticipar escenarios.
·Conocimientos de Excel (Avanzado)

Funciones a desempeñar:
·Planificación y seguimiento de personal.
·Proyección y cumplimiento de objetivos mensuales.
·Controlar indicadores operativos.
·Capacitación y manejo de personal primera línea.
·Motivación a personal.
·Mantener la operatividad del servicio 24 horas.
·Garantizar la prestación de servicios con reacción inmediata.

Ciudad: Caracas